CÁC BƯỚC CHUẨN HÓA QUY TRÌNH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

CÁC BƯỚC CHUẨN HÓA QUY TRÌNH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP – QUY TRÌNH GIÚP GIẢI PHÓNG LÃNH ĐẠO – NHƯNG LIỆU CÓ DỄ DÀNG – KHÔNG ĐAU ĐỚN?

Trên thực tế, không ít doanh nghiệp xây dựng quy trình để làm màu, để khoe với đối tác là tao có ISO nọ kia… Nhưng làm xong rồi không dùng, xếp 1 góc.

Nhận thấy nhu cầu này của nhiều doanh nghiệp thì trong buổi workshop vừa rồi của Tim 8, Speaker Hoài Nam (Chị đã từng giúp cho những tập đoàn lớn tại VN thực hiện những cải tiến về Quy trình – đem lại hiệu quả tích cực, nâng cao năng suất) đã dành 1 buổi để chia sẻ, nâng đỡ những đứa em non nớt với chủ đề rất hay và anh em trong tim cũng đang khá yếu đó là [Nhận diện vấn đề và Cách xây dựng Quy trình chuẩn trong doanh nghiệp].

Em rất biết ơn chị đã chia sẻ để giúp em có những góc nhìn mới, đầy đủ hơn để từ đó nhìn lại và soi kỹ hơn biz của mình.

Nhân tiện, em có Recap để vừa là học lại vừa để share cho mọi người cùng biết.️

Quá trình là gì?

Tập hợp các hoạt động có liên quan hoặc tương tác lẫn nhau, sử dụng đầu vào để cho ra kết quả dự kiến

🎯 Quy trình là gì?

Quy trình gồm:

Các bước
Yêu cầu từng bước (nếu có)
Ai làm
Phạm vi
Thời gian

Mục tiêu là để hoàn thành 1 nhiệm vụ, công việc, dự án …

🎯Ý nghĩa của quy trình:

☑️Không phụ thuộc vào nhân sự bởi mọi việc đều đã có quy trình, checklist,… Nhân sự đã hiểu rõ việc cần làm, các bước mình cần làm,… nên sẽ chủ động được công việc của mình.
☑️Đồng nhất đầu ra: Dù ai làm thì kết quả đầu ra cũng như nhau.
☑️Đóng gói & chuyển giao
☑️Tối ưu chi phí
☑️Bảo tồn tri thức doanh nghiệp, tài sản trí tuệ
…

🎯Các vấn đề về quy trình

☑️Có quy trình nhưng không rõ ràng
☑️Chưa văn bản hóa
☑️Chưa có người làm quy trình
☑️Rời rạc
☑️Mọi người không tuân thủ
☑️Chung chung, không cụ thể
☑️Đào tạo chưa sát sao
☑️Thiếu việc đo lường/ giám sát
…

🎯TIP triển khai quy trình

☑️Chọn 1, 1 vài quy trình/ công đoạn để làm trước. Chứng minh hiệu quả => Lan tỏa
☑️Áp dụng không được nóng vội, không có giai đoạn chuyển tiếp. Bình tĩnh.
☑️Lãnh đạo phải đủ quyết tâm, đi học để hiểu đúng về quy trình, cách thức triển khai trước khi làm
☑️Nhân sự phụ trách phải được đào tạo, giúp đỡ (nếu cần) để đủ kiến thức, đủ kinh nghiệm triển khai, hướng dẫn nhân viên thực hiện quy trình, thuyết phục nhân viên lý do vì sao nên làm theo quy trình…
☑️Tìm người ngoài (người đập bàn) để hỗ trợ cho quá trình triển khai quy trình => Ai có nhu cầu này thì liên hệ ngay chị Hoài Nam hoặc Trường (Trường là ông bầu sô 🙂 )
…