3 CÁCH ĐỂ NHÂN VIÊN KHÔNG “QUÊN VIỆC” & CHỦ ĐỘNG HƠN
XUẤT PHÁT TỪ NGHỀ – YẾU QUẢN LÝ
Trường ERP Xuất phát từ dân Tài chính, chuyển sang học để Code và bán phần mềm quản lý doanh nghiệp.
Thực tế là không được đào tạo về quản lý 1 cách bài bản nên thời gian đầu Trường ERP gặp khá nhiều vấn đề về quản lý.
Không rõ anh em trong công ty đang làm những gì, có hiệu quả không.
Nhiều lúc cũng không quan tâm, bởi mình thuộc tuýp người Yêu Sản phẩm.
Cứ thấy có doanh thu, đủ để trả lương anh em và mình còn co kéo để tiêu được là cứ thế thôi 😀
BIẾN CỐ VÀ NGUY CƠ VỠ TRẬN
Nhưng tới khi kinh tế khó khăn, dịch dã, dòng tiền bị giảm mạnh thì mới phát hiện ra.
Nếu không kịp thời chú trọng vào Quản trị vận hạnh bộ máy thì công ty có thể sớm phải đóng cửa.
Đã có những tháng doanh thu thấp kinh khủng và khá Stress.
Khi hỏi anh em sao không đạt Doanh số mục tiêu thì rất nhiều lý do được đưa ra.
Và tình trạng này cứ 1 thời gian sau lại gặp phải.
CON ĐƯỜNG ĐƯỢC MỞ RA
Sau khi tìm hiểu thì thấy rằng ít nhất Trường ERP phải làm được 3 thứ sau:
- Quy trình
- Văn hóa số liệu, báo cáo
- Công cụ/ Phần mềm
QUY TRÌNH
Chưa cần nghĩ xa vời gì, nhưng cứ phải liệt kê ra các quy trình QUAN TRỌNG.
Ít nhất là Quy trình Bán hàng: Từ tìm kiếm khách hàng, kịch bản bán hàng, chốt sale… là phải có.
Còn cái nào chưa quan trọng => SAY NO (Làm sau)
Nhờ có quy trình mà tính tuân thủ tăng lên và là điều kiện để làm những việc khác.
VĂN HÓA SỐ LIỆU, BÁO CÁO
CEO là người đầu tiên phải làm gương.
Đơn giản như:
- Giao việc cũng phải lên phần mềm để giao
- Chăm sóc KH xong thì phải vào phần mềm để u pdate
- …
Làm gương cho anh em noi theo.
Từ đó mới có số liệu để phân tích, báo cáo và đưa ra hướng giải quyết, hành động tiếp theo.
CÔNG CỤ/ PHẦN MỀM
Vì sao cần phần mềm
Công ty thường có nhiều nhân sự, nhiều bộ phận phòng ban.
Việc phối hợp giữa các phòng ban là điểm nghẽn, tắc của nhiều công ty.
Nên việc Anh em bị rối, bị trùng lặp công việc, quên, nhỡ là chuyện rất bình thường.
Ngoài ra, anh em cũng không có cái nhìn tổng quan về toàn bộ công việc nên dễ bị mất phương hướng, lạc đề.
Bài học thực tế bên Trường ERP
Thời gian đầu nên dùng Excel/ Google sheet để số hóa, lên quy trình, form mẫu…
Sau đó ứng dụng phần mềm để quản lý tốt hơn.
Ít nhất là quản lý được:
- Công việc: Giao việc, nhận việc, thống kê lại công việc
- Sau đó là lưu trữ lịch sử chăm sóc KH
- Lưu trữ đơn hàng
- Thu chi, Công nợ
Trường ERP cũng đi tìm nhiều giải pháp phần mềm từ trong nước tới nước ngoài. Bản thân mình cũng tự viết phần mềm nhưng ngại không muốn build nên đi tìm cho nhanh giai đoạn đầu chuyển đổi.
Nhưng đời không như mơ.
Các công cụ, phần mềm hiện tại nhiều khi loằng ngoằng quá, mình còn ngại cập nhật
=> Ông CEO thường xuyên quên update do nhiều việc, mà mỗi lần update thì phải thao tác nhiều, có nhiều thông tin không cần thiết cũng phải khai báo.
Cuối cùng phải tự triển khai riêng cho bên mình.
Sau khi áp dụng thì doanh số tăng khá tốt và đều.
Lý do:
- Anh em không bị sót deal
- Thường xuyên rà soát lại và hỗ trợ KH tốt hơn
- Sếp cũng nắm được tình hình nhanh chóng để hỗ trợ anh em trong chính sách ưu đãi, sản phẩm…
Trên thực tế, nhiều công ty chỉ cần dùng Excel cho giai đoạn đầu.
Đừng nghĩ vội tới phần mềm các Sếp ạ.
Bởi nó tốn kém và không dễ triển khai như các Sếp nghĩ đâu ạ.
Trường ERP.
